数据保护说明

在这里产生的信息分两种：一种是你主动交给我们的，一种是访问过程中自动记录的。两类信息的处理方式不同，需要分开看。

屏幕宽度这一项用来判断小屏适配方案。站点覆盖 14 类常见屏幕尺寸，最小适配宽度为 320 像素，这项记录不会单独用来指向你本人。

如果你只是浏览页面、不提交任何内容，出现的就是上表最后一行那一组自动记录。

信息的使用范围止于四件事：回应你的问题、给出就近的下载节点、判断哪些内容需要改、维持访问的稳定。

• 回应反馈——你的问题按提交顺序处理，工作日 48 小时内回复。定位问题需要版本号与设备信息，缺了这两项往往要多来回几次。
• 下载节点推荐——按你所在的省级地区，从 200 余个加速节点中就近选择，查询结果平均 0.8 秒返回。
• 内容与版本改进——反馈按月汇总为归档条目，作为更新说明与后续调整的输入，汇总结果不带个人标识。
• 访问稳定——识别异常访问与滥用行为，这类记录单独保存。

以上信息不会用于与访问、下载查询、问题反馈无关的用途，也不会拿来向你推送与服务不相干的内容。

不同类别的信息保存时长不一样，到期后按对应方式处理。

查阅权限按职能分配。客服与运营组在处理具体问题时查看反馈内容；内容归档与版本核对组整理汇总条目时，看到的是去掉个人标识的结果。内部查阅会留下记录，按季度复核一次。

数据在传输过程中加密。与 12 家云服务及内容分发服务商的合作按处理责任约定，只开放运行所需的范围。

与你有关的信息，你可以随时提出下面四类要求，不需要说明理由。

• 查询——来信说明你想了解哪一类信息，我们会在 2 个工作日内回复实际保存的内容与来源。
• 更正——记录里的设备描述、地区或联系方式有误时，附上正确内容，我们核对后更新。
• 删除——可以要求删除反馈记录与往来邮件。删除完成后，相关归档条目会调整为不含个人标识的版本。
• 撤回与限制——不希望我们保留联系方式，或不想让某项信息进入统计，直接提出即可，后续处理按你的要求执行。

行使这些权利的入口是客服邮箱 contact@galaxy-guide-yinhe.com.cn。工作日 9:00 至 18:00 收到的邮件当天受理，其余时间顺延到下一个工作日。

如果只是使用中遇到具体问题，可以先在支持中心按步骤自助排查，仍然解决不了再提交给我们，能省下一轮沟通。

站内使用的 Cookie 分两类，作用不一样。

• 功能类——维持页面会话，记住你的小屏适配偏好与展示设置。关掉之后，部分内容可能显示不正常。
• 统计类——记录页面访问量、停留时长与来源渠道，用来判断哪些章节需要写得更清楚、哪些入口需要往前放。统计结果为汇总形式。

你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或阻止后续写入。更改设置后，原先记住的适配偏好会恢复默认值，重新打开页面时需要再选一次。

访问统计不用于建立与个人身份挂钩的画像，也不与客服记录合并使用。

本说明随站点的版本节奏复核，最近一次复核跟随 v3.2 公开批次完成。

• 内容调整时，页首的修订标注与生效时间同步更新。
• 涉及收集范围或使用方式的变化，会在页面顶部单独提示，保留一段时间后再撤下。
• 你在邮件里引用某一节时，写章节编号即可，我们能直接定位到对应条款。
• 历史版本的说明，可以在支持中心按版本号与批次编号回溯查看。

站内内容的使用与转载范围，另见使用条款与声明。